Toimitusehdot ja hinnat
MALLASPUOTI OY, y-tunnus 3454694-1 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteitaan Suomeen (myös Ahvenanmaa) ja Baltiaan. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: 045 7831 0070
Verkkokaupan varaston osoite: Puustellintie 2, 15150 Lahti.
Puustellintien tarkempi sisäänkäynti: ovi 3, jossa ovikelloa soittamalla avaamme oven. Varasto sijaitsee 2. kerroksessa. Opasteet paikan päällä.
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan kauppa -sivulta lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kassalla voit valita, haluatko noutaa tilauksesi varastolta vai lähetetäänkö tilaus valitsemaasi noutopisteeseen.
Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Tilaustuotteissa arvioitu toimitusaika on ilmoitettu tuotesivulla.
Toimitusehdot
Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Toimitamme varastosta toimitettavat pakettitilaukset pääsääntöisesti 1 – 2 työpäivän aikana. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 2 – 4 viikkoa.
Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassalla ennen tilauksen lopullista hyväksymistä. Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Käsittelemme tilaukset yleensä vuorokauden sisällä tilauksesta, pois lukien rouhittavia maltaita sisältävät tilaukset. Rouhittavia maltaita sisältävillä tilauksilla käsittelyaika saattaa olla kiireaikoina 2 – 3 työpäivää.
Toimitukseen Suomessa menee yleisesti 1 – 2 arkipäivää. Ruuhkaisina aikoina tilausten käsittely ja toimitusaika saattavat pitkittyä. Minimitilaus 5€.
Toimitushinnat
Hinta lasketaan automaattisesti kassalla tuotteen toimitusluokan mukaan. Toimituksen hinta määräytyy painon mukaan. Valittavissa on DB Schenker ja Matkahuolto.
DB Schenker
- Noutopiste- ja pakettiautomaattitoimitus alk. 4,90€.
- Paketin max. paino 20 kg. Poikkeuksena 25kg:n mallassäkit – voit kuitenkin tilata esim. useamman mallassäkin ja tällöin toimituskulut määräytyvät kilojen mukaan kassalla – 4.90€ per 25kg:n säkki.
- Toimitus kotiovelle yksityisille alkaen 12,90€.
Matkahuolto
- Pikkupaketti (XXS) 5,19€.
- Pikkupakettina voidaan toimittaa hiivat, tiivisteet ym. max 3cm paksut tuotteet. Max. paino 800g.
- Matkahuollon noutopisteisiin alk. 5,49€.
- Paketin max. paino 25kg. Emme lähetä monipakettilähetyksiä automaattiin.
- Matkahuollon toimitus kotiovelle alkaen 14,90€.
- Matkahuollon toimitus kotiovelle yksityisille tai yrityksiin alkaen 14,90€.
Nouto varastoltamme aina 0 €.
Maksaminen
Verkkokaupan maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Paytrail välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Maksutavat
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet joko pankkien tarjoamiin eBanking-rajapintoihin tai open banking-rajapintoihin (PSD2) pohjautuen. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Kun välitämme maksusi verkkokauppiaalle, tiliotteellasi näkyy maksunsaajana Paytrail Oyj/ Mallaspuoti Oy. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.
Korttimaksut
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Mastercard-, Debit Mastercard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, Mastercard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Mobiilimaksutavat
Mobiilimaksutavat MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa.
Apple Pay on Apple-laitteessa toimiva palvelu, jolla voi maksaa ostoksia laitteeseen liitetyltä maksukortilta.
MobilePay
Ehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla.
MobilePayn ehdot
Siirto
Siirto-maksuihin sovellettavat ehdot:
Siirto -palvelun yleiset käyttöehdot OP:lla
Siirto-palvelun käyttöehdot Nordealla (.pdf)
Apple Pay
Käyttöehdot ovat tarjolla Applen sivuilla.
Apple Payn käyttöehdot
Google Pay
Google Payn käyttöehdot
Lasku- ja osamaksupalvelut
Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrailin kautta tarjoavat Klarna, OP ja Walley. Walley tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.
Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.
Walleyn yleiset lasku-, tililuotto ja erämaksuehdot (.pdf)Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot (.pdf)Lue lisää: https://www.walley.fi/yritykset/merchant-community/walley-osta-nyt-maksa-myohemmin
Walley yrityslasku
Ehdot loppuasiakkaalle
Klarna
Voit valita maksutavaksi myös Klarnan. Klarna tarjoaa sinulle tarkat maksuehdot. Lisätietoja tai maksua koskevissa kysymyksissä vieraile Klarnan verkkosivustolla.
OP Lasku
OP Laskun luottosopimuksen ehdot (.pdf)
OP Laskun tuoteseloste kuluttajalle (.pdf)
OP Laskun tuoteseloste kauppiaalle (.pdf)
Lue lisää: op.fi
OP Tililuotto
OP Tililuoton luottosopimuksen ehdot (.pdf)
OP Tililuoton tuoteseloste (.pdf)
Lue lisää: op.fi
Paytrail -maksupalvelun yhteystiedot
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Palautukset ja reklamaatiot
Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan sähköpostilla [email protected] ja kysy palautusohjeita.
- Emme lunasta itse lähetettyjä palautuksia.
- Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilausnumero.
- Reklamaatiot tulee toimittaa aina sähköpostilla.
- Tuotereklamaatio tulee tehdä mahdollisimman nopeasti tuotteen toimituksesta.
- Pakkaa reklamoitava tuote alkuperäiseen myyntipakkaukseen
- Viallinen tuote tulee reklamoida 8 päivän sisällä käyttöönotosta.
- Mallaspuoti varaa oikeuden olla korvaamatta toimituskuluja. Noutamattomista paketeista veloitamme todelliset lähetyskulut.
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Tuotteet tulee olla pakattu hyvin palautusta varten.
Vaurioituneet lähetykset
Toisinaan tuotteeseen syntyy kuljetusvauriota toimituksen yhteydessä. Näissä tapauksissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja kerro meille vähintään tilausnumerosi ja mahdollisimman tarkat tiedot vauriosta.
Ota mahdollisimman tarkkoja kuvia vauriosta ja tuotteesta, jolloin meidän on helpompi arvioida vaurion laajuus ja tehdä tarvittavat toimenpiteet tilanteen ratkaisemiseksi. Otathan myös kuvia, joista selviää, missä kohdin tuotetta vaurio on.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse. Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kaikki tilauksiin liittyvät reklamaatiot sähköpostitse: [email protected].